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上海滬鼎:elisa試劑盒售后問題咨詢

日期:2018-01-25瀏覽:1338次

  人們評價一個人的時候很少說他是一個的人,但我們會說他是一個追求的人,其實這已經是一個很好的評價了。就像我們上海勁馬一樣我們無法做到,但至少我們在追求的路上。就像面對一些客戶提出的問題我們都是爭取*時間給解決 。就好比我們售后的過程中的一些問題 :     
  售后咨詢問題
1、為什么我已經提交退款但還是沒有收到? 
    提現失敗,需要退回的款項是原路返回的,從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上,不能退到其他的卡上。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的,退回也會退回到您的電子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、農行電子支付卡)。 
2、銀行賬戶重復扣款怎么辦? 

    由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們,造成您的銀行重復扣款,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日和銀行對帳,確認您的匯款后,重復支付款項會直接到您的支付寶賬戶。 
3、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋? 
    可以。請您將訂單號、姓名、及相關信息寫明,發送至我司,我們會盡快為您處理問題。謝謝! 
4、公司客服工作時間? 
    服務時間:周一至周六8:30-17:30,服務范圍包括訂單自助查詢、訂單服務、售后服務、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電,我們將在*時間給您回電! 
5、簽收時發現商品包裝破損,該如何處理? 
    您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您我們的,我們將有專業的售后人員為您解決。 
五、公司承諾:
    您于我公司購買產品“產品名稱”后有任何疑問,都可以打給我公司業務員,我們會為您安排解決。在為了節省您寶貴的時間,我們還提供免費代實驗,只要你把樣品郵寄給我們,我們會在5-7個工作日內完成,并且保證結果。

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